随着市民的生活水平越来越高，吃饱穿暖不再是愿望，如何提高生活品质才是人们的更高追求，尤其是改善自己的居住环境、拥有属于自己的房子成了很多人的梦想。
但在买房过程中碰到各种问题，让不少购房者头疼不已。房产作为一个综合性商品，牵涉到很多方面，交易过程、交付过程、物业管理、装修、停车位等等，都容易出现问题、产生纠纷，房地产方面的投诉与日俱增。物业也是业主极其关心的大问题。
物业篇
问题：物业管理费究竟是什么
“物业管理费究竟是什么，包含了哪些费用？它的收费标准又是什么？”相信这个问题也是大部分业主的困惑之一。部分物业公司在给予业主的收据上往往只标明“物业管理费”5个字，所以容易导致业主们对于其概念的含糊而产生纠纷。
此外，有少数开发商在房屋销售低潮时，许诺减免部分业主物业管理费，待业主入住后，物业管理企业却不予兑现。这也导致了另外一个问题——物业管理费收不到，同时也使其他业主有所不满。 提醒：据《物业服务收费管理办法》规定，物业服务收费是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；物业管理区域清洁卫生费用；物业管理区域绿化养护费用；物业管理区域秩序维护费用；办公费用；物业管理企业固定资产折旧；物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；经业主同意的其他费用。物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。
在收费方面，物业公司应该在给予业主的相关物业管理费用缴费收据上，将相关的收费目录名称和费用全部罗列清楚，不能简单地以一个“物业管理费”的名称取代。
■相关法规
●《商品房买卖合同》第11条规定：商品房达到交付使用条件后，出卖人应当书面通知买受人办理交付手续。
●《商品房销售管理办法》第32条规定：销售商品住宅时，房地产开发企业应当根据《商品住宅实行质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》，向买受人提供《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》。 ●《城市房地产开发经营管理条例》第17条规定：房地产开发项目竣工后，经房地产开发企业申请，房地产开发主管部门组织工程质量监督、规划、消防、人防等有关部门或者单位进行验收。经验收合格后，方可交付使用；未经验收合格的，不得交付使用。
●《合同法》第113条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。
●《房屋建设工程和市政基础设施工程竣工验收备案管理暂行办法》规定：竣工备案时间是建设行政主管部门收到建设单位报送的竣工备案文件并验证齐全后在《竣工备案表》上签署收讫的时间。
●高人民法院《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》规定：在没有另行约定的情况下，对房屋的转移占有，视为房屋的交付使用。实践中一般情况下“交钥匙”就算房屋交付使用。
●《商品房买卖司法解释》第16条规定：当事人以约定的违约金过高为由请求减少的，应当以违约金超过造成的损失30％为标准适当减少；当事人以约定的违约金低于造成的损失为由请求增加的，应当以违约造成的损失确定违约金数额。
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